Agenda

Especialización en Gerencia de Marketing

1. La Situación del Consumidor
El Cambio: evolución y causas del Comportamiento
Estrategia Corporativa
Orientación al Mercado
Visión estratégica de la empresa
Revisión del Modelo de Negocios
El Consumidor y el Proceso de Marketing

2. Mercados de Consumo y el Comportamiento del Consumidor
Modelo del Comportamiento – Estudio del Comportamiento
Factores que afectan: culturales, sociales, personales y psicológicos
Tipos de Comportamientos del comprador

3. Mercados de Consumo y el Comportamiento del Consumidor
Proceso de decisión de comprador
Proceso tradicional
Nuevo proceso del comprador digital
Influencia de la comunidad virtual y la reacción de las marcas
Respuesta del consumidor al Marketing Mix
Nuevos Productos: su proceso de decisión

4. Mercados de Negocios y el Comprador
Comportamiento del Comprador
Mercados Institucionales y de Gobierno

5. Segmentación de Mercados
Definición y beneficios de la segmentación
Segmentación del cliente objetivo
Segmentación de mercados de Consumo y de Negocios
Responsabilidad Social con la Segmentación
Posicionamiento y la Ventaja Competitiva
Estudios de Segmentación

6. Las Redes Sociales y el nuevo consumidor
Nuevos enfoques para que el consumidor encuentre las marcas
Las TICs y los consumidores
Cambios en el consumidor por nuevos medios
Afectación del Comportamiento
La investigación sobre el comportamiento
Trabajo sobre el cliente y su patrón de comportamiento