(McKinsey 10-27-'09)
Entendiendo el perfil y las necesidades de los clientes, además de contar con las tecnologías del caso, es como se logran desarrollar nuevos modelos de negocio. Estos se diseñan pensando en las necesidades insatisfechas y en el tipo de cliente como su ocupación, ingreso, edad, estilo de vida, etc. Es así que Zipcar conoce que sus miembros son personas que saben de tecnología, reportan alto uso de computadores, teléfonos inteligentes, redes sociales y demás servicios y dispositivos digitales.
Lo anterior significa que en Zipcar, ellos deben continuamente innovar tal que su oferta coincida con la vida de sus clientes. Por ejemplo, lanzaron aplicaciones de mensajes de texto, lanzaron aplicaciones para el i-Phone que le permite al teléfono del cliente conocer los sitios donde están disponibles los carros.
Bueno el artículo se explica por sí mismo (haga click sobre el texto de diferente color)
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Esa es precisamente la clase de innovación que necesitamos acá. Lástima que la gente se conforme con tener el último celular para sentir que hace parte del nuevo mundo que la tecnología nos ofrece.
ResponderEliminarYo creo que la implementación y utilización de los Zipcar, es claramente la manifestación de una mente emprendedora, que además de tener un olfato genial para los negocios, supo aprovechar las facilidades que la globalización proporciona.