Estas son algunas referencias de links sobre Servicio al Cliente pues es una de las herramientas claves para lograr que los clientes se queden con nosotros pero además nos recomienden (Por favor hacer click en el siguiente texto resaltado y de otro color).
Seven steps to remarkable customer service / by Joel Spolsky
8 Rules For Good Customer Service / Good Customer Service Made Simple
Institute of Customer Service
Lidership in Customer Service
Strategies: Provide great Customer Service Pays
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